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美国国务院6月12日重新开放网上护照更换／延期的在线服务窗口；这项试办服务之前暂停了一年多。试办的目的是简化更换护照流程；但不适用加急服务，且只供符合特定要求的人士申请，每日申请数量有限。

国务院自东部时间每日下午1点开始接受申请；申请数量达到每日限额，在线窗口就会关闭，至次日下午再开放。线上申请不能保证处理时间更快，但可以避免通过邮件发送申请造成的延迟。

使用在线更换护照系统须符合以下资格：

• 申请人是美国公民，年满25岁，已持有10年有效期护照；
• 申请人不能要求更改姓名、性别、出生日期或出生地。
• 自提交申请日起，申请者至少有八周不会出国旅行。
• 只申请更换普通护照，且申请者现在有护照，护照没有遗失、被盗、损坏或残缺。
• 申请者可使用信用卡或金融卡或ACH（自动清算系统，automated clearing house）在线支付费用，且能够上传JPEG文件格式的数码护照照片。
• 申请者最近的护照是在申请日期以前9至15年内签发（可以是已过期的护照）。
• 不符合线上延长护照流程资格者，仍可提出邮件申请。

这是国务院网路更换护照系统的第二轮公开测试。该系统2021年以行政命令首次宣布，然后在2023年3月暂停。国务院官网指称，第一轮试办期有超50万人提出申请。之后政府进行封闭测试，持续开发和改善该系统。

国务院官员表示，下一轮公开测试将持续数月。官员未具体说明每日接受申请数量，但表示受理数量会逐日渐进增加，以追踪使用者回馈并解决问题。

更换护照申请量自2020年起严重积压，国务院表示他们重视相关问题，处理时间已恢复至疫情前水平。但2023年夏天申请数量创纪录，国务院发现等待更换护照时间增加。

官员表示，国务院已配备大量人力并实施一系列“提升效率措施”以缩短处理时间；预计随着夏季旅行增加，“满足需求不会有任何问题”。目前常规申请服务需时六到八周，加急服务需时两到三周。处理时间在国务院网站公布。

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