美国加州圣克拉丽塔一名牙医 Tederhi Usude 于 2020 年 6 月从赫兹（Hertz）公司租车，因为要开车去Mendocino县郊区的一家非营利性健康诊所工作。 他在赫兹公司的允许下多次延长租赁期，并总共支付了 7,000 美元的租车费用。
55 岁的 Usude 说，在他与 Hertz 工作人员的最后一次谈话中，他向对方解释，由于诊所爆发了新冠疫情（COVID-19），他被暂时隔离，一旦获准外出，他会立即去还车。 2020 年 12 月 18 日，也是圣诞节前一周，他正在去还车的路上，当时，他驾车已经到达了赫兹租车公司门店所在的街道。
然后，他的噩梦开始了。 一辆警车在他后面打开警示灯要求他停车。 他立即停车，然后被命令下车。 同时，有六至八辆警车在现场。 他被命令躺在地上，然后被戴上手铐并被带到当地监狱，当晚他只能在监狱过。
一名警察告诉他，赫兹租车公司举报他盗窃和“侵占财物”。
当他向警官出示他的租车协议和手机上的一张付款收据，显示赫兹租车公司在两天前向他的借记卡扣了 3,973.45 美元租车费时，警官告诉他，“我无能为力”，因为赫兹公司报警这辆车被盗。
从那天起，Usude 一直在等待看他的盗窃案是否会被起诉。 然后一直没有确定的开庭日期。
Usude 与其他大约 230 名赫兹租车公司客户遭遇了同样的噩梦，他们说自己是被赫兹公司毫无根据地举报盗窃而被错误逮捕的。 有些人面临重罪起诉并在监狱中度过数天或数周，即使他们已经将租来的汽车还给赫兹公司并支付了租车费用。 他们的损失索赔总额达到 6.9 亿美元。
他们的经历可能只是冰山一角， 赫兹租车公司承认它每年提交大约 3,500 份车辆盗窃报告，即使这些汽车都是顾客合法租赁的，而且赫兹公司有租车人的付款资料，例如信用卡或借记卡信息。
索赔人的律师表示，尽管其他汽车租赁公司报告车辆被盗的情况并非闻所未闻，但赫兹公司似乎在跟踪租赁延期和付款方面存在系统性问题。
当盗窃报告中的错误被记录在案时，赫兹公司拒绝撤销报案，并建议顾客“通过法律途径解决问题。
赫兹租车公司在记录保存和盗窃报告的其他方面的一些问题可能源于该公司近年来经历的混乱，最终导致了 2019 年的破产申请。
赫兹公司的麻烦始于 2012 年，当时该公司为收购 Dollar 和 Thrifty 租车公司支付了明显虚高的 23 亿美元。 到 2017 年，赫兹公司陷入亏损。 其股票市场估值从收购 Dollar/Thrifty 前的 55 亿美元跌至 2017 年 5 月的 10 亿美元。
赫兹公司在 2018 年和 2019 年总共亏损了 2.73 亿美元，同时其债务大幅飙升。 这削弱了它在疫情大流行期间抵御旅行市场低迷的能力； 2020 年，该公司亏损激增至 18.6 亿美元。
赫兹公司还不得不重述其 2012 年 2 月至 2014 年 3 月的收益，以纠正美国证券交易委员会所说的重大错误陈述，并在 2019 年向证监会支付了 1600 万美元的罚款。
2021年5 月，一个主要由两家私募股权公司 Knighthead Capital Management 和 Certares Management 组成的集团使该公司摆脱了破产问题。 他们要承担客户被不当指控汽车盗窃的指控索赔。
但赫兹公司将责任推给了租车人，称大部分情况下，是由于顾客延期还车还拒绝和逃避沟通才导致公司不得不报失车辆。
显然，赫兹公司不会重视这些客户的投诉和索赔。赫兹称该公司一年的租车业务量高达2500万宗，而3500宗报失仅占了其中的0.014%，根本微不足道。
但是，在至少一个案例中，赫兹公司被发现“清除”或销毁了证据，证明被告客户如她所声称的那样全额支付了她的租金，并与赫兹的工作人员进行了十几次交谈。 这位顾客是宾夕法尼亚州居民Kelly Grady，她于 2017 年因赫兹指控她在 2013 年从赫兹偷了一辆 SUV 而被捕。Kelly Grady在监狱里度过了 12 天。
法官在她的审判中告知陪审团，赫兹公司销毁了Kelly Grady的租车合同和她 2013 年租车费的付款证明。 陪审团随后判赫兹公司需赔偿给Kelly Grady 10万美元。
一些执法机构对赫兹公司的盗窃报案感到很愤怒。 2015 年，路易斯维尔（Louisville）地区机场的安全官员建议警方暂停从该公司接收被盗汽车报告，除非他们亲眼看到有人偷车 [或] 有证据证明。这样做的原因是，他们发现赫兹公司报告至少三辆被盗的车辆其实已被该公司自己出售或报废。
去年 12 月，佐治亚州亚特兰大地区检察官驳回了Hertz公司对其客户 Bianca DeLoach 的盗窃罪指控，她于去年 3 月被捕，并在监狱中度过了 9 天，尽管她告诉警方她刚刚向Hertz公司支付了3,900 美元来延长租车时间。 几个月后，赫兹公司向当局提供了她的付款证明，但无法解释为什么会报告汽车被盗。
来源：Yaho.com