随着美国老年人口成长,需要尿布的成人人数超过婴儿的时代,可能已不遥远;对失禁产品制造商来说,这可能是巨大潜在商机,但他们需要消除长期困扰销售的障碍,帮助消费者克服购买成人尿布的尴尬。
美国市场调查公司「Euromonitor」的调查显示,成人尿布、可抛弃式内裤、吸垫等个人护理产品市场成长快速,去年销售上升9%至90亿美元,比过去十年增加两倍;但市场领先品牌公司爱生雅(Essity)、金佰利公司(Kimberly-Clark)估计,可能受到失禁困扰的4亿以上美国成年人中,仅有半数买到正确产品,因为他们感到尴尬而羞于咨询。
各大公司都尝试不同方法改变消费者态度,包括包装产品更谨慎,避免看起来像尿布,并将其放在个人护理类别货架、摆放在除臭剂与卫生棉旁边,而非在婴儿产品区。厂商也尝试透过广告,将相关主题讨论正常化。
在日本,自2013年以来,由于人口快速老龄化,成人失禁产品销量已经超过婴儿尿布销量。市场领先业者娇联(Unicharm Corp)发言人渡边仁志(Hitoshi Watanabe)表示,公司正尝试让人们知道,失禁是正常的,即使在年轻人身上也可能发生。
美国市场领导厂商金佰利今年针对旗下已有35年历史、成人失禁护理品牌「得伴」(Depend)进行改造,推出更轻薄、柔软且更合身的产品,消费者更能安心穿戴,让商品更容易被接受。
但是,对企业来说,说服并推销顾客应该购买特製失禁护理产品,仍然困难。金佰利成人与女性护理部门主管汤林(Fiona Tomlin)表示,人们将失禁视为秘密,对自己的亲人,包括丈夫,都三缄其口。