纽约市政府展开宣导活动，呼吁民众如果受困于电梯内，要保持冷静，留在原地，绝对不要想尽办法自行逃出电梯。
纽约市大楼管理局指出，去年有5人死于电梯意外，51人受伤。受困民众试图自救，造成最严重死伤。
纽约市大楼管理局建议正确的应对方法为：保持冷静，留在原地，按下电梯警铃按钮。
其他建议包括：不要试图撬开电梯门，或上下跳跃，那会影响煞车系统，让电梯偏移。在救难人员抵达前，不要想尽各种办法试图离开电梯。
不必担心电梯急速直坠，纽约市大楼管理局局长钱德勒（Rick Chandler）保证说，“这样的情况不会发生，因为电梯都有一个以上煞车，我们的专家从未听闻电梯急速直坠的现象”。
电梯故障求生：
应该：按电梯的报警按钮求救。如果手机有信号，应拨打911电话报警。
应该：放松，很快就会有人来救你。
应该：向电梯后方移动并保持镇静。
不应该：上下跳动或试图操作电梯门。
不应该：在被困期间擅自设法离开电梯，除非紧急调度员指引你离开。
最后提醒：电梯不会突然下坠，所以可放心等待救援。
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