美国顾客满意度指数(ACSI)调查发现，手机用户的满意度连续第四年保持79分，停滞不前，但三星的「Galaxy Note 9」现在是美国最受欢迎的智能手机(86分)；用户表示，喜欢配备大屏幕和功能广泛的这款高效安卓(Android)手机。
苹果「iPhone X」为83分，得分不比「Galaxy J7 Prime」、「Galaxy S8+」或「Moto G」高，与「iPhone 8 Plus」和「iPhone SE」同分。电池寿命仍是移动设备得分最低的项目，虽然电池技术正在改进，但用户仍希望电池有较长的使用期。排行榜请点击这里。
从去年开始，三星的用户满意度增加了1%，与苹果公司的81分并列第一。价格高可能是苹果的一个问题，因为数据显示，苹果手机的性能价格比，不及其他手机。
ACSI在2018年4月至今年3月期间，随机访问逾1万9000名美国手机用户，完成这项报告。
提供手机通讯服务的业者评价中，移动网络营运商的满意度最低，其中T-Mobile的得分最高为76，其客户说，该公司比别的大型通讯公司提供「更好的价格」，并且计费容易。U.S. Cellular和Verizon同获74分紧随其后，接着是73分的AT&T，Sprint以65分垫底。
向大型网络运营商购买通话时间转售的无线公司，在顾客满意度方面评价较高。Consumer Cellular获得85分，是ACSI调查评分最高的通讯公司。
这家无合约、后付费(每月收到帐单，与传统的通讯公司一样)的公司，因计费容易而排名第一，美国中老年人协会(AARP)会员享有5%折扣。