专业酒店预定网站 Booking.com 最新发表“2016年中国游客境外旅游调查报告”,指2015年中国已经成为美国前三大客源国之一,预计2020年中国将跃居美国最大客源国,而2000年中国仅名列第22。

根据Booking.com的预定数据,2015年中国游客热搜的境外目的地,继续由美国蝉联冠军。2015年游美旅客累计267万人,比2014年增加24%。

这份报告由Booking.com委託市场调查公司IPSOS,在2016年5月份针对中国地区过去12个月中,曾出境旅游一次或以上、年龄18岁到54岁之间的3000名旅客进行调查,同时并归纳整理该网全球5800多家合作酒店、旅馆对中国房客的访问。

其中受访酒店表示,中国游客入住酒店最常提出的前十大诉求,包括“免费无线上网”、“热水壶”以及“中式早餐”、“拖鞋”、“中文版旅行指南”、“可吸烟客房”、“中文电视频道”、“会讲中文的酒店服务员”、“中国茶”及“礼宾服务”。其中高达71%的中国旅客,将免费上网列为最需要的酒店服务。

报告分析,中国游客如此看重上网服务,是因为绝大多数中国人在境外旅游时,都会与家人、好友保持社交媒体联系。

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报告中受访的酒店,45%都表示已为中国旅客提供免费上网服务,另有46%的酒店经营者,表示即将为中国客增加提供无线网路服务。至于酒店最重要且急需改进的服务需求,中国客将“要有会讲中文的员工”列第一,报告指出,“洲际酒店”集团1万多名员工,现正接受中文培训;此外,洲际酒店也开始接受银联卡支付,并提供中文电视与中国茶。

万豪酒店集团与支付宝合作,让中国游客享受更方便的付款方式。希尔顿饭店集团则為中国客特别打造“希尔顿欢迎计划”,包括为中国客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐时提供稀饭、油条等。

喜达屋酒店集团,也有为中国客推出的“贴心之旅计划,推出中菜、麵条,设法讨中国客欢心。

在旅游花费方面,中国出境游客2015年的旅游消费金额,平均每位旅客3455元,几乎占个人年总收入的1/4,其中90后的”千禧世代“旅游消费支出,在各个年龄群体中比重最高,达27%。

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中国游客在美国入住酒店 最需要的是可免费无线上网

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